Envíos, devoluciones y garantía

Envío

Solo enviamos dentro de los Estados Unidos. Todos los pedidos se despachan desde nuestro almacén en Estados Unidos, así que nada cruza una frontera de camino a ti.

• Envío gratis en todos los pedidos, a cualquier punto de Estados Unidos, sin mínimo.
• Te enviamos por correo el seguimiento de la agencia en cuanto el paquete sale de nuestras instalaciones.
• Por el momento no enviamos fuera de Estados Unidos.

Alaska, Hawái y Puerto Rico. También enviamos allí. Las agencias de transporte cobran bastante más por estos destinos, así que se aplica un recargo de $15 por lámpara. El total del pago no lo incluye: te escribimos tras el pedido con el importe exacto y un enlace de pago, y no despachamos hasta que lo confirmes. Si prefieres no seguir, cancelamos y reembolsamos el importe completo, sin gastos.

Descuento por cantidad

Cuantas más lámparas compres, más baja el precio automáticamente, sin códigos que recordar:

El descuento se calcula sobre el número total de lámparas de tu carrito, así que puedes combinar modelos y colores. Se aplica solo al precio de las lámparas, se calcula automáticamente al pagar y aparece como una línea aparte antes de pagar.

Plazos de entrega

Los pedidos realizados antes de las 1:00 p. m. hora del Pacífico de un día hábil suelen salir del almacén ese mismo día; los posteriores salen el siguiente día hábil. La entrega estándar tarda 3–7 días hábiles desde el envío.

Las lámparas viajan en una sola caja. Montada es alargada, así que si tu edificio tiene un portal pequeño o una escalera estrecha, comprueba las dimensiones de la caja en la página del producto antes de pedir.

Devoluciones

Tienes 30 días desde la entrega para devolver una lámpara. Debe volver en su embalaje original, con la bombilla, el mando y todos los accesorios incluidos.

• Escribe a help@anrotix.com con la referencia de tu pedido y te enviaremos una etiqueta de devolución.
• El coste de la devolución corre de nuestra cuenta en artículos defectuosos o enviados incorrectamente, y del cliente en devoluciones por cambio de opinión.
• Los reembolsos se emiten a la cuenta de PayPal original en un plazo de cinco días hábiles desde que recibimos el paquete.

Reembolsamos el precio del artículo. Si una lámpara vuelve dañada porque se envió sin su embalaje original, podemos aplicar una deducción parcial; siempre te lo diremos antes de hacerlo.

Dañado o defectuoso al llegar

Escribe a help@anrotix.com con la referencia de tu pedido y una foto del daño. Enviamos la pieza de repuesto o una unidad completa, y no te pedimos que devuelvas antes la dañada. Conserva la caja hasta que llegue el recambio: a veces la agencia quiere inspeccionarla.

Garantía

Las lámparas Anrotix tienen una garantía de 2 años desde la fecha de entrega, que cubre el driver, el cableado y la electrónica. No cubre el desgaste estético, los daños accidentales ni una lámpara recableada o usada con un voltaje incorrecto.

Las reclamaciones de garantía se gestionan desde los Estados Unidos. Envía la referencia de tu pedido y una breve descripción o foto a help@anrotix.com y enviaremos la pieza desde el stock en EE. UU. Nuestro registro de tu pedido de PayPal es suficiente: no necesitas conservar un recibo en papel.