الشحن والإرجاع والضمان

الشحن

نشحن داخل الولايات المتحدة فقط. تُرسَل كل الطلبات من مستودعنا في الولايات المتحدة، فلا شيء يعبر حدودًا في طريقه إليك.

• شحن مجاني على كل طلب، إلى أي مكان في الولايات المتحدة — دون حد أدنى.
• نرسل إليك رقم تتبّع شركة الشحن بالبريد بمجرد مغادرة الطرد لدينا.
• لا نشحن حاليًا خارج الولايات المتحدة.

ألاسكا وهاواي وبورتوريكو. نشحن إلى هذه المناطق أيضًا. تفرض شركات الشحن رسومًا أعلى بكثير للوصول إليها، لذا تُضاف رسوم قدرها $15 لكل مصباح. لا يشمل إجمالي الدفع هذه الرسوم: نراسلك بعد الطلب بالمبلغ الدقيق ورابط الدفع، ولا نشحن قبل تأكيدك. وإن فضّلت الإلغاء، نلغي الطلب ونعيد المبلغ كاملًا دون أي رسوم.

خصم الكمية

كلما اشتريت مصابيح أكثر، انخفض السعر تلقائيًا — دون أي رمز تتذكره:

يُحسب الخصم على إجمالي عدد المصابيح في سلتك، لذا يمكنك خلط أي موديلات وألوان. يُطبَّق على سعر المصابيح فقط، ويُحسب تلقائيًا عند الدفع ويظهر في سطر مستقل قبل الدفع.

أوقات التسليم

الطلبات المقدَّمة قبل 1:00 ظهرًا بتوقيت المحيط الهادئ في يوم عمل تخرج عادةً من المستودع في اليوم نفسه؛ وما بعد ذلك يخرج في يوم العمل التالي. ويستغرق التسليم القياسي 3–7 أيام عمل من الشحن.

تُشحن المصابيح في صندوق واحد. وطولها بعد التجميع كبير، لذا إن كان مدخل مبناك صغيرًا أو الدرج ضيقًا، فتحقق من أبعاد الصندوق في صفحة المنتج قبل الطلب.

الإرجاع

لديك 30 يومًا من التسليم لإرجاع المصباح. ويجب أن يعود بعبوته الأصلية، مع المصباح الكهربائي وجهاز التحكم وكل الملحقات.

• راسلنا على help@anrotix.com مع رقم طلبك وسنرسل إليك بطاقة الإرجاع.
• تكلفة إعادة الإرسال علينا في الأصناف المعيبة أو المشحونة خطأً، وعلى العميل في حالات الإرجاع بسبب تغيّر الرأي.
• تُصدر المبالغ المستردة إلى حساب PayPal الأصلي خلال خمسة أيام عمل من وصول الطرد إلينا.

نرد ثمن الصنف. وإذا عاد المصباح تالفًا لأنه شُحن دون عبوته الأصلية، فقد نخصم جزءًا من المبلغ — وسنخبرك دائمًا قبل ذلك.

تالف أو معيب عند الوصول

راسلنا على help@anrotix.com مع رقم طلبك وصورة للتلف. نرسل قطعة الاستبدال أو وحدة كاملة، ولا نطلب منك إعادة التالفة أولًا. يُرجى الاحتفاظ بالصندوق حتى وصول البديل — إذ ترغب شركة الشحن أحيانًا في فحصه.

الضمان

تحمل مصابيح Anrotix ضمانًا لمدة 2 من تاريخ التسليم، يغطي المحرّك والأسلاك والإلكترونيات. ولا يغطي التآكل الظاهري أو التلف العرضي أو مصباحًا أُعيد توصيله أو استُخدم بجهد خاطئ.

تُعالَج مطالبات الضمان من الولايات المتحدة. أرسل رقم طلبك ووصفًا موجزًا أو صورة إلى help@anrotix.com وسنشحن القطعة من المخزون الأمريكي. ويكفي سجلنا لطلبك عبر PayPal — فلا حاجة إلى إيصال ورقي.